Smiley Digital misura la soddisfazione online dei tuoi clienti su ogni dispositivo e app

Smiley Digital™

Misura online la soddisfazione dei clienti

Questionario digitale con customer satisfaction realtime
Alto livello di partecipazione
Facile da integrare: un semplice copia e incolla
Perfetto per desktop, mobile, app, sms, qrcode

Fino a 3 livelli di sondaggio

Noi chiediamo all’utente il minor tempo possibile per lasciare il feedback.

Sappiamo che nelle indagini di customer satisfaction è fondamentale raccogliere il maggior numero di opinioni per analizzare la soddisfazione del cliente nel modo più preciso.

Domanda con
instant feedback
Smiley Digital al primo livello del sondaggio
Aree di
soddisfazione / insoddisfazione
Smiley Digital al secondo livello del sondaggio
Commento
libero
Smiley Digital al terzo livello del sondaggio

Valorizza i punti di forza,
intervieni sulle criticità.

Posiziona gli Smiley Digital in pagine web strategiche per intercettare il maggior numero di persone. Gestisci facilmente i sondaggi e monitora i dati real time tramite la web platform.

Grazie a sondaggi di 3 livelli, i tuoi clienti, pazienti, visitatori, studenti, possono lasciare il proprio feedback e selezionare i motivi di soddisfazione o insoddisfazione (personalizzabili), e lasciare un commento libero.

Aree di soddisfazione e insoddisfazione
Feedback e commenti ricevuti dai clienti

Analizza la customer satisfaction

Ricevi i risultati via mail con i feedback di ogni giorno, ottieni i riepiloghi settimanali e mensili.

Accedi quando vuoi alla web platform, dove potrai analizzare e scaricare tutti i risultati che vuoi, nei periodi che ti interessano, e anche integrarli nel database della tua azienda tramite API.

Collabora con il tuo team e scegli chi della tua squadra è abilitato a visualizzare i dati e a ricevere i report.

Varianti per ogni esigenza

Smiley Digital Solo

Solo

Soluzione per sondaggi con smiley per tutti i luoghi e le esperienze

Smiley Digital Pop Up

Popup

Sondaggio smiley come pop-up delle tue pagine web, negozi online e pagine intranet

Smiley Digital Embed

Embed

Incorpora i sondaggi Smiley nella tua app mobile, pagine web, negozi online, pagine intranet ed e-mail

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Filtra i commenti con l’anti-spam

Il filtro antispam aumenta l’affidabilità dei risultati per tutti i clienti che utilizzano gli Smiley Digital, filtrando una percentuale di commenti liberi che risultano inutili o indesiderati.
Dalla web platform si possono anche contrassegnare manualmente i commenti spam aiutando il modello automatico a riconoscere meglio i dati non utili.
Così le indagini di customer satisfaction saranno ancora più efficienti!

Anti spam per i commenti indesiderati

Protezione click

Metodo personalizzabile che garantisce la precisione dei dati eliminando pressioni eccessive dei pulsanti.

Soluzioni touchless

L’azienda sudcoreana fornisce le interfacce touchscreen a HappyOrNot, per un “tocco” di classe.

Servizi inclusi

Servizi aggiuntivi

Alert

Le criticità in tempo reale.

SmileIN warning

Qual è la media negativa mensile per ogni ora?

SmileIN focus

La fotografia mensile della tua azienda “scattata” dai tuoi clienti.