RAMSI è il progetto nato dalla collaborazione tra SmileIN e il Policlinico Universitario Gemelli di Roma (www.gemelliart.it). All’interno del reparto Gemelli ART sono stati installati gli SmileINtotem, dei “touch point” con 4 smiley per la raccolta delle opinioni dei pazienti.

RAMSI misura la qualità complessiva percepita dal paziente durante il suo iter ospedaliero, dalla prenotazione alla terapia.

RAMSI è la media degli SmileINDEX (indice di gradimento) delle 4 aree indagate: comfort degli ambienti, puntualità dell’orario di visita e terapia, accoglienza verso il paziente e il grado di competenza percepita.