Ristorazione & Catering

RISTORAZIONE E CATERING

Ristorazione & Catering

RISTORAZIONE E CATERING

Distribuisci piatti gustosi in un ambiente piacevole? Chiedilo ai tuoi clienti per garantire un servizio di alta qualità.

Per gli italiani il cibo ha un importante valore sociale e psicologico. Far vivere una buona esperienza nella ristorazione aziendale, scolastica o ospedaliera è il miglior biglietto da visita, soprattutto considerando la frequenza con cui i piatti vengono postati ogni giorno sui social.

Il rilevamento della customer satisfaction dei clienti, grazie al servizio offerto da SmileIN con tecnologia HappyOrNot, consente di monitorare e migliorare le caratteristiche del servizio di ristorazione e la sua atmosfera.
Mense
  • Rilevamento universale della soddisfazione di studenti, dipendenti, pazienti sul livello del servizio erogato
  • Feedback in tempo reale allo staff dedicato per risolvere in breve tempo le cause di insoddisfazione
  • Gli utenti possono recensire facilmente le caratteristiche del servizio: menu, qualità cibo e temperatura, comfort e pulizia
  • Monitoraggio costante e analisi approfondite con mail, desktop e app. possibilità di condivisione dei livelli di qualità raggiunti
Ristoranti
  • Raccolta sul posto della felicità dei clienti sulle varie prestazioni del servizio, della cucina e dell’ambiente
  • Invio feedback in tempo reale allo staff dedicato e ai dirigenti, con riepiloghi giornalieri, settimanali e mensili
  • Analisi e confronto tra professionalità e cordialità del personale, accoglienza e tempi di attesa, qualità del cibo e del menu
  • Monitoraggio costante e analisi approfondite, possibilità di comunicare agli utenti il certificato di eccellenza raggiunto
Self service
  • Rilevazione del gradimento dei propri clienti e lavoratori sui tempi di attesa e prestazioni varie
  • Invio feedback e commenti liberi in tempo reale agli addetti ai servizi e ai dirigenti
  • Sondaggi con specifiche aree di valutazione sul servizio, qualità, cibo e pulizia. Personalizzabili
  • Confronto e analisi dei dati orari orari, giornalieri, settimanali, mensili, per anticipare eventuali lacune
Fast Food
  • Rilevamento in real time del gradimento dei clienti e dipendenti sul servizio offerto
  • Confronto dei livelli di cortesia, del menu, atmosfera, toilette, drive-in, qualità percepita dei prodotti
  • Sondaggi e analisi utili a individuare in tempo reale le cause di insoddisfazione e soddisfazione
  • Approfondimento dei vari dati orari, giornalieri, settimanali, mensili, e certificato di eccellenza
Grocery
  • Misurazione in tempo reale del gradimento dei clienti e consumatori sulle prestazioni giornaliere
  • Sondaggi con feedback dei motivi di insoddisfazione, anche con commenti liberi dei clienti, filtrati da spam
  • Confronto, integrazione KPI e analisi approfondite delle opinioni, per monitorare ogni aspetto dell’azienda o franchising
  • Comunicazioni marketing al pubblico per evidenziare i progressi svolti, aumentando la brand reputation
Bar e Pub
  • Rilevazione del gradimento dei propri clienti sulle prestazioni giornaliere, atmosfera e prodotti
  • Sondaggi con feedback con motivi precisi di insoddisfazione, anche grazie ai commenti liberi
  • Confronto e analisi approfondite delle opinioni, per agevolare le scelte di miglioramento del servizio
  • Comunicazioni marketing e certificazioni di eccellenza per il lavoro e i progressi svolti, per maggior fidelizzazione
Rileva la customer satisfaction con SmileIN

Potrai avvalerti della nostra esperienza nella customer experience e della tecnologia HappyOrNot, leader nel mondo con oltre 1 miliardo di opinioni raccolte. Insieme al tuo staff potrai trarre il meglio dalle analisi dei dati migliorando le aree di insoddisfazione.

  • Consulenza per identificare il sistema di rilevazione idoneo.
  • Supporto all’installazione e all’avvio del servizio.
  • Misurazione dei dati con web reporting, mail reporting, app.
  • Analisi e integrazione KPI con SmileINDEX, API, benchmark, focus.
  • Certificazione di eccellenza sui dati elaborati.
  • Servizi aggiuntivi come alert real time, warning, confronti e approfondimenti.
Smiley Terminal™
Smiley Touch™
pulsanti Interfaccia touch (tablet samsung)
batteria Alimentazione elettricità
piedistallo / a muro (biadesivo, viti) Versioni disponibili piedistallo / a muro (viti)
4G/IoT Trasmissione dati 4G/IoT
non necessaria Connessione wi-fi non necessaria
oltre 1 milione di click Stress test oltre 1 milione di click
Sì Logo branding Sì
No Cause di insoddisfazione Sì
tramite link qrcode Commento libero Sì
Sì Alert realtime Sì
Smiley
Terminal™
Smiley
Touch™
Interfaccia
pulsanti
touch (tablet samsung)
Alimentazione
batterie (durata 2 anni)
elettricità
Versioni disponibili
piedistallo / a muro (biadesivo, viti)
piedistallo / a muro (viti)
Trasmissione dati
4G/IoT
4G/IoT
Connessione wi-fi
non necessaria
non necessaria
Stress test
oltre 1 milione di click
oltre 1 milione di click
Logo branding
Sì
Sì
Logo branding
Sì
Sì
Cause di insoddisfazione
No
Sì
Commento libero
tramite link qrcode
Sì
Alert realtime
Sì
Sì

Chiamaci ora

Chiamaci ora

Richiedi un preventivo gratuito

Compila il modulo e sarai contattato velocemente.
Risponderemo a tutte le tue domande su HappyOrNot!

I campi contrassegnati da (*) sono obbligatori.


 Accetto l'informativa sulla privacy (*)

Torna su