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Migliora la tua customer satisfaction.
Semplice. Veloce. Efficace.

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Dai voce ai tuoi clienti.

I totem SmileIN con tecnologia HappyOrNot rilevano in tempo reale la soddisfazione dei tuoi clienti. Scopri tutte le soluzioni per rilevare le valutazioni e i commenti sul servizio in modo semplice, veloce ed efficace, direttamente sul posto e anche online.
Soluzioni real time per rilevare valutazioni e commenti in modo semplice, veloce ed efficace. Sul posto e online.
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Analisi

Analizza il gradimento.

Studia e analizza costantemente tutte le valutazioni dei clienti con l’indice di gradimento e la reportistica web e via mail. Misura e gestisci le indaggini di customer satisfaction anche col tuo team. Dove, come e quando vuoi.
Gestisci e misura la customer experience anche col tuo team. Dove, come, quando vuoi.
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Aumenta la brand reputation.

Sfrutta il certificato di eccellenza e i nostri servizi inclusi per migliorare la brand reputation e aumentare la fidelizzazione. Condividi il miglioramento con i tuoi clienti e premia il lavoro della tua azienda e del tuo team.
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Installazione rapida

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Totem pronti all'uso in pochissimi minuti.
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Alto livello di engagement

Questionari di gradimento instant feedback. Adatto per tutti i settori.
Benchmark

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Confronta il tuo KPI con il livello del tuo settore.
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HappyOrNot
Una sola tecnologia per tutti i settori.

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Settori
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PeopleCounter

Analisi integrata con tutti i KPI
Ingressi - Scontrini - Scontrino Medio - Incasso - Questionari e sondaggi - Customer Satisfaction - ROI

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Ingresso e uscita
Flussi al piano
Ingresso toilette
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Clienti in Italia che misurano la customer satisfaction
con SmileIN e HappyOrNot.

Barilla
Dussmann
Eataly
Fiordaliso

Gardaland
Gruppo-san-donato
Il centro
Iper

Magris
Sacbo
Synlab
Unieuro

Dicono di noi

" SmileIN con la sua customer experience il nostro buongiorno! "
Edoardo Scarpellini, MILANOCARD

" L’utilizzo del servizio Smile IN è diventato uno strumento di misura importante per capire qual è la qualità del lavoro e dell’impegno che facciamo per soddisfare i nostri clienti. "
Farinetti, EATALY

" I totem HappyOrNot sono il punto di partenza per ottenere una bella customer satisfaction. "
Dott.Rotelli, GRUPPO SAN DONATO

" L’opinione dei pazienti è alla base del successo di ogni medico nel settore della sanità. "
Dott.Crea, Studio Odontoiatrico Dott.Crea

" Ció che ci piace di HappyOrNot è il fatto che i clienti impiegano due secondi per fornire feedback. "
Patrice Fievet, Marketing and Business Development Manager chez Autogrill Belgium

" Il principale vantaggio è ottenere un’index di come si sentono i passeggeri mentre si muovono all’interno della struttura. "
Jennifer Dandy, Direttore dei miglioramenti delle prestazioni dell'aeroporto di Dublino

" HappyOrNot ci ha aiutato a vedere davvero dove siamo e a capire su dove migliorare. Penso che il modo in cui i dipendenti valutano il nostro dipartimento è cambiato e possiamo servirli al meglio. "
Melanie Milhouse, Human Resource Manager at Milhouse Engineering & Construction

" Avevamo bisogno di un metodo rapido, semplice ed efficace per comprendere il livello di soddisfazione giornaliero dei nostri passeggeri, per migliorare la nostra customer satisfaction. Tutto grazie ai totem HappyOrNot "
Responsabile dei sistemi operativi all’aeroporto di Heathrow

" Comprendere il presente è il miglior modo di scegliere il futuro. "
Arch.Maurizio Lissoni, CEO Retail IN

News

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Eataly Londra conta gli ingressi con SmileIN People Counter.

Micol Viano, responsabile Eataly del progetto Londra, dice: “Il 29 Aprile ha aperto Eataly a Londra, ci siamo dotati di un sistema contapersone per capire i flussi di persone che verranno a visitarci. I nostri negozi sono molto frequentati, [...]

Micol Viano, responsabile Eataly del progetto Londra, dice: [...]

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Il progetto RAMSI per le radioterapie.

Radioterapia Amica Mia Smile Index, ovvero RAMSI, è il progetto nato dalla collaborazione tra SmileIN e il Policlinico Universitario Gemelli di Roma ed è la misurazione dello stato d'animo dei pazienti nelle radioterapie, con un metodo instant feedback.
All’interno [...]

Radioterapia Amica Mia Smile Index, ovvero RAMSI, è il progetto [...]

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DDDM, il processo decisionale basato sui dati.

Per le aziende il processo decisionale basato sui dati (Data Driven Decision Making - DDDM) è definito come l'utilizzo di elementi concreti, metriche, dati e KPI per orientare le direttive aziendali in linea con obiettivi, scopi e [...]

Per le aziende il processo decisionale [...]

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Smiley Digital Embed per i sondaggi E-mail.

Con Smiley Digital Embed per le E-mail, le aziende possono misurare la customer satisfaction digitale e acquisire un alto volume di feedback online con informazioni approfondite sulle esperienze dei loro utenti, clienti, [...]

Con Smiley Digital Embed per le E-mail, [...]

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Audience experience satisfaction.

Lo SmileINDEX arriva anche in teatro!

Il Teatro Comunale di Ferrara vuole sapere cosa pensano gli spettatori dei servizi che vengano erogati, come la biglietteria e l’accoglienza delle hostess. E la cosa più [...]

Lo SmileINDEX arriva anche in teatro!

Il [...]

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